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7 idées reçues sur les classes virtuelles

7 idées reçues sur les classes virtuelles

Parce que de nombreuses idées reçues circulent sur les classes virtuelles, découvrez 7 vérités qui vont vous faire changer d’avis.


C’est Faux !

C’est peut-être vrai dans le cadre d’un webinaire où de l’information est diffusée à un grand nombre de participants sans véritable possibilité d'échanger, mais ici, nous parlons de classe virtuelle.
 
La classe virtuelle est un dispositif de formation qualifié de synchrone, cela signifie que formateur et apprenants sont présents en même temps dans un espace de travail virtuel. La classe virtuelle appartient au dispositif de formation synchrone à distance encore appelée dispositif présentiel à distance. Le mot présentiel est parfois difficile à comprendre mais comme précisé précédemment, les participants sont tous présents au même moment dans un espace virtuel. On parle également de regroupements.
 
La classe virtuelle a pour but de créer un environnement d’enseignement et d’apprentissage dans lequel les participants peuvent interagir, communiquer, suivre des présentations et échanger, utiliser des ressources des pédagogiques et travailler en groupe.
Les échanges sont réalisables avec le formateur mais également avec le reste du groupe. Ces échanges sont possibles à condition que la taille du groupe d'apprenants soit réduit (5 personnes) pour favoriser les prises de parole.

Pour favoriser les échanges, le formateur utilise la fonctionnalité de partage d'écran des applications de classe virtuelle. Cela signifie que les apprenants voient l'écran du formateur mais que ce dernier peut également voir celui de ses apprenants.
 
Grâce au partage d’écran, le formateur présente ses documents à son groupe d'apprenants, mais il ne fait pas seulement que les présenter. Les stagiaires peuvent interagir sur son écran et par extension sur les documents présentés. Ils peuvent écrire en utilisant les outils de dessin disponibles, saisir des données. On obtient une sorte de tableau blanc virtuel sur lequel il est possible de collaborer.
Cette fonctionnalité permet de travailler à plusieurs simultanément sur le même document. Les apprenants peuvent collaborer, travailler en équipe, réfléchir ensemble sur une thématique, réaliser des brainstormings … Grâce au partage d'écran, il est possible de maximiser les échanges et créer une formation interactive.
 
Mais, comme précisé précédemment, pour atteindre cet objectif, il ne faut pas être trop nombreux sinon vous perdez les bénéfices de ce système de collaboration. Il faut également disposer d'une bonne maîtrise des dispositifs de formation à distance.

Pour en savoir plus sur les webinaires et les classes virtuelles, je vous invente à consulter notre article : Classe virtuelle, visioconférence et webinaire : quelles différences ?


C’est Faux !

Même s'il est vrai que la classe virtuelle est destinée à l'apprentissage, elle ne suffit pas pour réellement progresser. Mais ce postulat est également vrai pour des formations en centre de formation physique, c'est-à-dire en salle de formation (ou salle de classe traditionnelle).

Pour être vraiment efficace, la classe virtuelle doit être complétée par des activités pédagogiques et par la mise à disposition des ressources pédagogiques.

Dans le cadre de mes formations, je demande à mes apprenants à la fin de chaque session de revoir les points travaillés au cours de la séance de travail. Ensuite, je leur communique des activités complémentaires telles que :

  • la réalisation de travaux dirigés pour renforcer les apprentissages de la séance du jour,
  • la consultation de ressources pédagogiques de types vidéos, fiches pratiques disponibles sur notre plateforme e-learning. Ces ressources servent à renforcer les savoirs en cours, ou à préparer la session suivante.
  • J'utilise ce que l'on appelle un apprentissage mixte ou hybride. On parle également de formation mixte ou de formation hybride. Cela signifie que je couple les apprentissages en classes virtuelles avec des apprentissages en ligne sur une plateforme LMS (Learning Management System ou plateforme de formation) ou autres solutions pédagogiques.


    Si vous souhaitez en savoir plus sur la Formation mixte, je vous invite à consulter notre article portant sur cette thématique : La formation mixte


    Pour poursuivre sur l'apprentissage en classe virtuelle, j'ajouterai que si vous souhaitez progresser, vous devez réellement vous investir dans votre formation.

    Que la formation soit dispensée en centre ou à distance, le formateur est là pour favoriser et faciliter l'apprentissage. Pour bénéficier pleinement des formations, vous devez être acteur de votre formation.
    Si vous restez passif, c'est-à-dire spectateur de votre formation, si vous ne fournissez aucun effort en effectuant les activités complémentaires à la session de travail, en relisant ou retravaillant les concepts vus lors des sessions précédentes, vous ne progresserez pas.
     
    Mon retour d'expérience
    Je constate à chaque fois des écarts majeurs entre ceux qui s'investissent réellement dans leur formation et ceux qui ne le font pas par manque de temps ou d'envie (mais ça, c'est un autre sujet : on entre dans le cadre de "la motivation"). Très fréquemment des profils qualifiés comme "Grand débutant" dépassent des profils disposant des notions de base. Ces derniers restent souvent sur leurs acquis et dans leur zone de confort jusqu'au moment ils se rendent compte qu'ils ont été dépassés par les "Grands débutants". A ce moment-là, une dynamique de groupe apparaît. Les stagiaires censés être les plus en retrait entraînent les autres dans leur apprentissage.

    Bien sûr, ce constat ne peut se faire que sur des groupes inscrits dans un dispositif de moyenne à longue durée. Sur des dispositifs de courte durée (1 ou 2 jours), c'est plus difficile à évaluer.
    Ce constat est également valable pour les formations en centre de formation. Que vous soyez inscrit dans un dispositif de formation en présentiel ou dans un dispositif distanciel, si vous souhaitez progresser et progresser vite, il n'y a pas de secret, vous devez vous investir.


    C’est faux mais ça peut être vrai !

    Je m’explique. Si vous disposez des compétences de base dans l’utilisation de l’outil informatique, et d’internet, vous n’aurez aucun problème pour suivre une classe à distance.
     
    Par contre, si vous ne disposez pas de ces prérequis, et si vous ne maîtrisez pas le vocabulaire informatique (poste de travail, micro, webcam, navigateur…), il est vrai que l’application de classe virtuelle vous paraîtra très complexe.
     
    Comment faire dans ce cas ?
    Quel que soit votre niveau, nous vous proposons toujours avant la première session de classe de distance de tester le dispositif et les connexions.
    Nous organisons un rendez-vous individuel de 15 min (ou plus en fonction des besoins) au cours duquel, nous vous accompagnons pas à pas. Nous vous aidons à vous connecter, nous vous expliquons la manière dont va se dérouler la session de formation et nous vous expliquons comment utiliser les différentes fonctionnalités de la classe virtuelle.
    Ainsi, vous êtes opérationnel et autonome lors de la première session. Vous pouvez vous détacher de l'outil informatique et vous concentrer uniquement sur votre enseignement à distance.
     


    C’est Faux !

    Une idée reçue est qu'à distance, il est impossible de réaliser des travaux pratiques, par exemple des manipulations dans un logiciel. La formation dispensée ne peut être que magistrale : un formateur qui dispense un Savoir et des apprenants qui le reçoivent sans interagir.
     
    C'est totalement faux. Il est possible d'animer des formations sur des logiciels. Il ne s'agit pas dans ce cas d'une démonstration de l'outil, démonstration au cours de laquelle le formateur montre des manipulations pendant plusieurs heures et les apprenants regardent sans rien faire comme s'il regardaient une vidéo. Non, je parle d'une réelle formation permettant à l'apprenant de manipuler en même temps que le formateur.
    La classe virtuelle permet ce genre de pratique. Bien sûr, cela nécessite d'avoir au préalable définit des scénarios pédagogiques et d'avoir une réelle expertise en pédagogie.
     
    Tout comme dans une classe normale (à l'école), la classe virtuelle doit favoriser les échanges et le travail collaboratif. Il est essentiel de placer l'apprenant au cœur de son apprentissage et de lui donner envie d'apprendre.


    C’est Faux !

    C’est peut-être encore une fois vrai dans le cadre d’un webinaire où de l’information est diffusée à un grand nombre de participants mais ce n'est pas le cas dans une classe virtuelle. Si vous vous trouvez dans ce contexte, c'est que la thématique le permet, ou soyons franc, vous n'avez pas choisi la bonne formation et le bon organisme de formation.
    Les classes virtuelles sont destinées à l’apprentissage, c’est-à-dire à la diffusion de contenus à visée formative et non à visée informative. La différence est de taille.

    Quel est la différence entre du contenu formatif et informatif ?
    Le contenu formatif a pour but de permet l'acquisition ou le développement de compétences professionnelles. Il est principalement utilisé dans le cadre des formations, et dans notre contexte, dans les classes virtuelles.

    Le contenu informatif a pour but de diffuser des informations à un grand nombre de personnes. Il est principalement utiliser dans le cadre des webinaire ou visioconférence (en fonction de son mode d'utilisation).


    Si vous souhaitez en savoir plus sur la différence entre les classes virtuelles, les visioconférences et les webinaires, je vous invite à consulter notre article portant sur cette thématique : Classe virtuelle, visioconférence et webinaire : quelles différences ?

    Si la classe virtuelle comporte trop de participants, les interactions, c’est-à-dire les échanges au sein du groupe et avec le formateur seront compromis. Le travail collaboratif avec les outils dédiés (partage d’écran, outils de dessin) sera impossible.

    Pour bénéficier de manière optimale d’une classe virtuelle, il faut impérativement que le groupe soit de petite taille. Pour ma part, je n’excède jamais 5 apprenants par session de classe virtuelle.
    Ce n’est pas une restriction technique, vous pouvez mettre jusqu’à 500 participants dans une session mais c’est une préconisation pédagogique. Plus vous êtes nombreux, plus la qualité pédagogique est dégradée et plus l'interactivité sera réduite.
    Le formateur ne sera pas en mesure de répondre aux attentes des apprenants et à leurs questions. L'expérience d'apprentissage sera dégradée voire mauvaise.  

     

    C'est faux !

    Les classes virtuelles, et par extension la formation à distance, doit dans l'esprit de beaucoup de personne coûtait moins cher.
    Effectivement d'un point de vue financier, lorsqu'on a recours à la formation à distance, il n'y a pas de frais de déplacement ni de frais de restauration pour le stagiaire. Toutefois, ces frais ne sont pas des frais pédagogiques, il s'agit de frais annexes non prix en charge dans le prix de vente d'une formation que cette dernière ait lieu en centre de formation ou à distance. Donc, il est impossible de les déduire du prix de vente comme beaucoup de personnes le pensent puisqu'ils n'ont jamais été comptabilisés.
     
    Lorsqu'un centre de formation propose une formation à distance en utilisant les classes virtuelles, les frais ne sont pas pourtant réduits. En effet, les frais pédagogiques prennent en compte les coûts des formateurs, les coûts de l'infrastructure d'accueil et de formation, et les coûts des ressources pédagogiques mises à disposition des apprenants.

    Ce n'est pas parce que la formation a lieu à distance, qu'il n'y a pas de formateur. Il ne faut pas confondre formation en ligne exclusivement sur plateforme e-learning et formation en classe virtuelle.
    La classe virtuelle répond aux mêmes caractéristiques qu'une formation en centre : il faut un formateur, une infrastructure d'accueil (l'application de classe virtuelle), des supports et des ressources pédagogiques (plateforme pédagogique en ligne, travaux dirigés), un suivi pédagogique, du personnel pédagogique, du personnel administratif…

    Finalement, si on additionne l'ensemble des frais pédagogiques, la formation à distance coûte parfois, pour l'organisme de formation qui veut respecter les standards qualité en termes de pédagogie, plus cher qu'une formation en salle.
     
    Pour proposer une offre compétitive à la vente, il est possible d'augmenter le nombre de participants par classe virtuelle, mais dans ce cas, ce ne sont plus des classes virtuelles mais des webinaires. Et il n'y a plus d'interactivité, ni d'échanges. La qualité de la formation sera fortement dégradée.
     
    Beaucoup d'organismes de formation ont recours à cette pratique. C'est à cause de cela que la formation à distance a mauvaise réputation. Chez ASB Consulting, nous refusons de détériorer notre qualité pédagogique. Nous nous fixons comme règle de ne jamais dépasser 5 participants par classe virtuelle. Si le nombre de participants excède ce seuil, nous ne considérons plus qu'il s'agit de classe virtuelle mais de webinaire, et nous communiquons en ce sens.
     
    Maintenant, si pendant vos phases de recherche de formation, vous constatez un écart de prix majeur entre deux formations dont le contenu vous semble similaire, posez vous la question : Pourquoi cet écart ? Qu'est-ce qui le justifie ? Vous constaterez que la réponse sera liée au nombre de participants, et par extension à la modalité pédagogique.
     
    Pour rappel, plus vous êtes nombreux, plus l'interactivité diminue et moins l'environnement de travail sera propice à l'apprentissage.


    C'est vrai et faux en même temps !

    Ce postulat découle de l'idée reçue développée précédemment.
    Pour être compétitifs, beaucoup d'organismes de formation dégradent la qualité de la formation. Ils organisent des classes virtuelles à 20 personnes ou plus.
    Après avoir lu cet article, vous comprenez qu'avec autant de participants, il n'y aura pas d'échanges possibles avec le formateur ou entre apprenants. Il n'y aura pas cette interactivité nécessaire à la construction des Savoirs. Avec autant de personnes, il ne s'agit pas de classes virtuelles mais d'un moyen de communication.

    Parfois le dysfonctionnement provient des contenus de formation dispensés. Les modalités pédagogiques ne sont pas respectées. La formation ne suit aucun scénario pédagogique, elle est mal ou non préparée. Les ressources pédagogiques et les supports de formation sont de moindre qualité ou il n'y en a pas. Le suivi pédagogique n'est pas adapté aux besoins de la formation ou il est réalisé par des personnes non qualifiées.

    Finalement, si on additionne tous ces dysfonctionnements, je comprends pourquoi cette idée reçue existe. Le non-respect des standards de qualité pédagogiques, l'improvisation dans un métier qui nécessite de réelles compétences conduisent à ce type de postulat.

    Un conseil, avant de sélectionner une formation, pensez à obtenir des informations sur la qualité pédagogique apportée à la formation. Le prix ne doit pas être votre seul critère de sélection.
    Ce conseil est également valable pour les formations en centre. Les mêmes dysfonctionnements existent.


    Cet article est à présent terminé. J’espère avoir apporté un certain éclairage sur cette thématique de la formation. N’hésitez pas à poursuivre votre lecture en consultant nos autres articles portant sur la formation professionnelle ou nos autres thématiques.

    Sabrina DEMAGNY

    Responsable pédagogique

    Ingénieure en Sciences Humaines et en Pédagogie, Sabrina accompagne tous les clients d'ASB Consulting dans leurs projets de formation.

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